サービスサイトとコーポレートサイトの違い｜分けるべきかの判断基準
会社のホームページを作るとき、「サービスの説明もコーポレートサイトにまとめるか、別のサイトを作るか」で迷うことがあります。
どちらが正しいということはなく、会社の事業の数や、サイトに求める役割によって答えが変わります。この記事では、2つのサイトの違いを整理したうえで、分けるべきかどうかの判断基準と、分ける場合の注意点をまとめます。
- コーポレートサイトとサービスサイトの違い
- 「ホームページ」「LP」「オウンドメディア」との違い
- サービスサイトを分けたほうがよいケース
- 1つのサイトにまとめたほうがよいケース
- 分ける場合の注意点
- まとめる場合の作り方
コーポレートサイトとサービスサイトの違い
コーポレートサイト
コーポレートサイトは、会社そのものを知ってもらうためのサイトです。会社概要、事業内容、代表メッセージ、沿革、採用情報、お知らせなどを載せます。
見る人は、取引を検討している会社の担当者、求職者、金融機関、既存の取引先などさまざまです。多くの人は、名刺や紹介、検索で社名を知ったあとに「どんな会社か」を確かめるために訪れます。
サービスサイト
サービスサイトは、特定の商品やサービスを選んでもらうためのサイトです。サービスの特徴、料金、導入の流れ、事例、よくある質問、問い合わせや申し込みの入口を載せます。
見る人は、そのサービスを探している見込み客です。社名を知らないまま、「〇〇 外注」「〇〇 比較」のような検索や広告から訪れることが多くなります。
違いの一覧
| 項目 | コーポレートサイト | サービスサイト |
|---|---|---|
| 目的 | 会社を知ってもらう、信頼してもらう | サービスを選んでもらう、問い合わせてもらう |
| 主に見る人 | 取引先、求職者、金融機関など | サービスを探している見込み客 |
| 訪れるきっかけ | 社名での検索、名刺、紹介 | サービス名や悩みでの検索、広告 |
| 主な内容 | 会社概要、事業内容、採用、お知らせ | 特徴、料金、事例、よくある質問 |
| 更新の中心 | お知らせ、採用情報 | 事例、料金、キャンペーン、記事 |
| 成果の見方 | 会社の情報が正しく伝わっているか | 問い合わせ・申し込みの数 |
「ホームページ」「LP」「オウンドメディア」との違い
この手の言葉は定義が曖昧なまま使われていて、社内で話が食い違う原因になります。先に整理しておきます。
| 呼び方 | 指すもの | 主な役割 |
|---|---|---|
| ホームページ | 会社が持つサイト全般を指す総称。コーポレートサイトもサービスサイトも含む | （総称なので役割は定まらない） |
| コーポレートサイト | 会社そのものを紹介するサイト | 会社を知ってもらう・信頼してもらう |
| サービスサイト | 特定の商品・サービスを紹介するサイト | サービスを選んでもらう |
| ランディングページ（LP） | 1ページで完結する縦長のページ | 広告の受け皿。1つの行動だけを促す |
| オウンドメディア | 記事を継続的に出すサイト・ブログ | 検索から知ってもらう・接点を増やす |
「ホームページ」は総称なので、コーポレートサイトと対で比べるものではありません。 「ホームページを作りたい」という相談のとき、実際に必要なのがコーポレートサイトなのかサービスサイトなのかLPなのかは、相手が何を売りたいかを聞かないと決まりません。
サービスサイトとLPは混同されやすいのですが、LPは1ページ・1つの行動、サービスサイトは複数ページで検討を進めてもらうもの、という違いがあります。広告から直接申し込みを取るならLP、検索から来た人に比較・検討してもらうならサービスサイトが向きます。
オウンドメディアは、コーポレートサイトの中に記事を置く形でも成立します。別サイトにする必要があるのは、更新頻度が高く、担当者も目的も分かれている場合だけです。
サービスサイトを分けたほうがよいケース
次のような場合は、サービスサイトを別に作ると整理しやすくなります。
事業やサービスが複数あり、見る人が違う
たとえば、製造業の会社が一般消費者向けの商品も販売している場合、取引先と消費者では知りたいことがまったく違います。1つのサイトにまとめると、どちらにとっても情報を探しにくくなります。
サービスにブランド名があり、社名より先に知られている
サービス名で検索されることが多い場合は、サービス名のサイトがあったほうが見つけてもらいやすくなります。社名とサービス名が別だと、コーポレートサイトの中では見つけにくいためです。
広告を出して問い合わせを集めたい
広告から来た人に見せるページは、問い合わせまでの流れを短くするのが基本です。会社のメニューや採用情報が並んでいると、途中で別のページに移ってしまいます。広告の受け皿として、サービス単体のページやサイトを用意することが多いのはこのためです。
更新する担当者や頻度が違う
会社情報は総務や経営者、サービスの情報は営業やマーケティングの担当者が更新する、という会社も少なくありません。担当が分かれていて、サービス側だけ頻繁に更新するなら、サイトを分けたほうが運用しやすくなります。
1つのサイトにまとめたほうがよいケース
一方で、次のような場合は、コーポレートサイトの中にサービスのページを作るほうが向いています。
事業が1つか、少数で見る人が同じ
事業が1つなら、会社の説明とサービスの説明はほとんど同じ内容になります。分けると同じ情報を2か所で管理することになり、手間が増えます。
更新する人手が限られている
サイトは作ったあとの更新が欠かせません。サイトが2つになると、サーバーやドメインの管理、情報の更新、セキュリティ対策がそれぞれに必要です。担当者が1人、あるいは兼任の場合は、1つのサイトにまとめたほうが続けやすいです。
会社の信頼がそのまま選ばれる理由になる
地域の会社や、担当者の顔が見えることが選ばれる理由になる仕事では、会社の情報とサービスの情報が同じ場所にあるほうが安心して問い合わせてもらえます。
判断の目安
迷ったときは、次の3つを順に確認します。
- サービスを探している人と、会社を確かめに来る人は同じか
- サービス名で検索されているか、広告で集客する予定があるか
- サイトを2つ運用するだけの人手と予算があるか
1で「違う」、2で「はい」、3で「ある」がそろえば、サービスサイトを分ける価値があります。どれかが当てはまらなければ、まずはコーポレートサイトの中にサービスのページを充実させるところから始めるのが現実的です。あとから分けることもできます。
分ける場合の注意点
2つのサイトを互いにリンクする
サービスサイトからは運営会社としてコーポレートサイトへ、コーポレートサイトからは事業内容の中でサービスサイトへリンクを張ります。見る人が運営会社を確認できるようにするためです。
ドメインの決め方を先に考える
サービスサイトのドメインには、主に次の3つの形があります。
- 別のドメインを取る（例: service-name.jp）
- サブドメインにする（例: service.example.co.jp）
- コーポレートサイトの下の階層にする（例: example.co.jp/service/）
別ドメインはサービス名を覚えてもらいやすい一方、検索での評価はゼロから積み上げることになります。下の階層にすると、コーポレートサイトの評価を活かしやすくなります。あとからドメインを変えると、リダイレクトの設定や検索順位の回復に手間がかかるため、最初に決めておくのがよいです。
デザインと表記をそろえる
ロゴ、色、社名やサービス名の表記がサイトごとに違うと、同じ会社のサイトだと気づかれにくくなります。サービスサイトは独自のデザインにしてもかまいませんが、ロゴや基本の色など、最低限そろえる部分を決めておきます。
同じ内容を2か所に書かない
会社の説明やサービスの料金を両方のサイトに書くと、片方だけ更新されて情報が食い違う原因になります。詳しい情報はどちらか1か所に置き、もう一方からはリンクで案内するようにします。
まとめる場合の作り方
コーポレートサイトの中でサービスを紹介する場合は、次の点を押さえると、サービスサイトに近い役割を持たせられます。
- サービスごとに専用のページを作り、1ページで特徴・料金・事例・流れが分かるようにする
- サービスのページから問い合わせフォームへの導線を、ページの途中と最後に置く
- 事例や記事から、関連するサービスのページへリンクする
- ページのタイトルに、社名だけでなくサービス内容を表す言葉を入れる
まとめ
- コーポレートサイトは会社を知ってもらうため、サービスサイトはサービスを選んでもらうためのサイト
- 事業が複数ある、サービス名で検索される、広告で集客する、といった場合は分けると整理しやすい
- 事業が少ない、更新の人手が限られる場合は、1つのサイトにまとめたほうが続けやすい
- 分ける場合は、相互のリンク、ドメイン、デザインと表記、情報の置き場所を先に決める
- 迷ったら、まずはコーポレートサイトの中のサービスページを充実させる
サイトの構成を見直す時期については、コーポレートサイトのリニューアル｜時期の見きわめ方と進め方でも整理しています。京都市南区の株式会社HSEでは、コーポレートサイトやサービスサイトの設計・制作を行っています。サイトを分けるかどうかの段階からご相談いただけます。サービスの詳細はデザイン制作、ご相談はお問い合わせからご連絡ください。